iş zekası nedir?
iş zekası (BI), daha iyi karar vermeyi desteklemek için iş bilgilerinin toplanması, entegrasyonu, analizi ve sunumunda kullanılan teknolojileri, yöntemleri ve uygulamaları ifade eder.
iş zekası stratejisi, işletmelerin performanslarını ölçmelerine ve rekabet avantajları aramalarına ve veri madenciliği ve istatistikleri kullanarak gerçekten “müşterilerini dinlemelerine” olanak tanıyan bir yol haritasıdır. Gartner‘a göre 2020 yılına kadar tüm veri analizi projelerinin% 40’ından fazlası müşteri deneyiminin bir yönü ile ilgili olacak.
Neden önemlidir?
İş Zekası, işin büyümesi ve rekabet avantajını sürdürmek için gereklidir. Pazardaki değişen müşteri davranışına ayak uydurmak için kuruluşların, müşterilerin sağladığı bilgilerin değerini anlamaları önemlidir. Böylece stratejik vizyonlarını değiştirebilir ve yeni bir bakış açısı kazanabilirler.
Müşterilerden gelen bilgiler, değişikliklerin katalizörü olabilir. Değişen müşteri taleplerini karşılamak için çok önemli olan yeni ürün geliştirme veya ürün iyileştirmeleri gibi.
iş zekası stratejisi kimin sorumluluğundadır?
iş zekası, teknoloji ve sistemlerle ilgili olsa da, temel iş alanlarına da yerleştirilmesi ve bunlar tarafından desteklenmesi gerekir.
Birden çok paydaş ve uygulamaya liderlik edecek bir sponsor içermelidir. Baş Bilişim Görevlisini (CIO) veya Baş Teknik Sorumlusu (CTO) sponsor olarak görmek cazip gelebilir. Bu genellikle en iyi yaklaşım değildir. iş zekasına, temel sorumluluğu olan, kuruluşun stratejisinin ve hedeflerinin geniş bir resmine sahip olan ve şirket misyonunu misyon odaklı temel performans göstergelerine nasıl dönüştürüleceğini bilen bir yönetici tarafından desteklenmelidir.
CFO’lar ve CMO’lar iyi uyuyor. Uygulamayı belgelenmiş bir iş senaryosu ile yönetebilirler ve kapsamdaki değişikliklerden sorumlu olabilirler. Elbette seçilen sponsor kim olursa olsun, CIO / CTO ile sürekli iletişim halinde olmaları gerekecektir.
Başarılı olmak için, en başından itibaren temel iş alanlarının desteğine sahip olması gerekir ve Gartner‘a göre “Veri ve analitik liderleri, programlarının bir kuruluşun stratejisine nasıl katkıda bulunduğunu ve neden gerekli olduğunu göstermelidir”.
Yönetişim, bilgi aktarımı, veri bütünlüğü ve gerçek uygulamayı sağlamak için BT dahil edilmelidir. Ancak her paydaş ve ilgili iş alanları da süreç boyunca dahil edilmelidir.
İşletme bir bütün olarak gerekli kaynakları ayırmaya istekli olmalıdır; personel, BT kaynakları, maliyetler, vb. BI uygulaması yalnızca BT bütçesinden çıkmaz. En iyi iş zekası stratejisi, bu kaynakları başlangıçta ek bir kıpırdatma odasıyla birlikte ortaya koyar. BI sistemlerinin faydaları nelerdir?
iş zekası ürünleri, verileri kuruluşların rakiplerinden bir adım önde olmalarına yardımcı olmak için pazarları ve işletmeleri şekillendiren güçlere ilişkin anlayışlarını artırmak için kullanabilecekleri içgörülere ve eylemlere dönüştürür.
BI-Survey.com tarafından 2600 BI kullanıcısı arasında yapılan bir ankete göre, aşağıdakiler en önemli yedi avantajdır:
- Daha hızlı raporlama, analiz veya planlama
- Daha doğru raporlama, analiz veya planlama
- Daha iyi iş kararları
- Veri kalitesini arttırması
- Çalışan memnuniyetini arttırması
- Operasyonel verimliliği arttırması
- Müşteri memnuniyetini arttırması
Sonuç
iş zekası nedir, neden önemlidir ve faydalarının neler olduğunu ele aldık. Bu bizi soruya getiriyor – ihtiyacınız var mı? Değişen müşteri davranışına ayak uydurmak, organizasyonunuzun rekabet avantajını korumak ve rakiplerinizden bir adım önde olmak istiyorsanız, o zaman evet derim.
BI yazılımımız hakkında BI Strategy’deki uzmanlarımızla konuşmak isterseniz bizimle iletişime geçin.